Curso Indicadores de Gestión II + Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard)
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Curso Indicadores de Gestión II + Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard)

Descripción del Curso Indicadores de Gestión con Cuadro de Mando Integral:

Como continuación del curso Indicadores de Gestión, este espacio de reflexión y aprendizaje, tiene como finalidad profundizar en el conocimiento de los indicadores de gestión y su aplicación en las organizaciones.

El curso Indicadores de Gestión II + Cuadro de Mando Integral, se centra en el estudio de los diversos procesos que se ejecutan en la organización, que añaden valor y satisfacen las necesidades de los clientes en un marco referencial de calidad. Esos procesos, enmarcados en un sistema de gestión, requieren del uso de indicadores para gestionar de manera integral la estrategia de la organización. Esto último es conocido en el mundo gerencial como Cuadro de Mando Integral (en inglés Balanced Scorecard).

Desde los años 90 del siglo pasado, el Cuadro de Mando Integral se ha convertido en una poderosa herramienta de gestión, debido a que traduce la visión estratégica de la organización en planes y acciones que permiten ejecutar la misión, avanzar en el logro de la visión y entregar a sus clientes un valor agregado.

La evidencia empírica ha demostrado que el Cuadro de Mando Integral, desarrollado por Robert Kaplan y David Norton, más que un elemento para el control de la gestión, es un sistema de gestión en sí mismo, ya que facilita traducir la estrategia en acciones específicas y alinear los recursos de la organización para así alcanzar objetivos que garantizan la permanencia de la empresa en el tiempo, la generación de bienestar para los accionistas y trabajadores, y el ser socialmente responsables.

El desarrollo de un Cuadro de Mando Integral permite a cualquier organización:

  • Un análisis completo e integral, bajo la perspectiva sistémica.
  • Analizar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas a las que se enfrenta la empresa, lo que facilita clarificar la estrategia y conseguir consenso acerca de ella.
  • Establecer los objetivos estratégicos.
  • Comunicar la estrategia a toda la organización.
  • Estudiar las cuatro perspectivas básicas definidas por Kaplan y Norton (la financiera, la del cliente, de proceso interno y; la de aprendizaje y crecimiento) para definir indicadores que permiten evaluar las operaciones.
  • Generar soluciones a los problemas a los que se enfrenta la organización.
  •  Optimizar la gestión de la empresa, al incrementar su eficiencia, eficacia, productividad y calidad.

Objetivo General:

Analizar y comprender la metodología del Cuadro de Mando Integral, conceptualizado como una herramienta de gestión que permite equilibrar la estrategia y los recursos de la organización para alcanzar exitosamente los objetivos propuestos, con base en el uso de indicadores.

Objetivos Específicos:

Al finalizar el curso, el participante estará en capacidad de:

  • Reconocer la potencialidad del Cuadro de Mando Integral como  herramienta para una gerencia efectiva.
  • Analizar los elementos que justifican la necesidad de enfocar los sistemas de gestión en función de la estrategia y la estructura de la organización.
  • Reconocer la importancia de utilizar un sistema de retroalimentación que permita la toma de decisiones eficientes y eficaces con base en el uso de indicadores.
  • Identificar los procesos a través de los cuales la gerencia asegura la implantación de la estrategia y el cumplimiento de los objetivos globales.
  • Reconocer la estructura de un mapa estratégico y un cuadro de mando, y la importancia de los indicadores dentro de los mismos.

Metodología del Curso:

  • Exposición del tema por parte del facilitador con apoyo en herramientas tecnológicas (computadora y video beam o proyector de diapositivas). Anotaciones en pizarra(s) y/o rotafolio.
  • Participación activa e intervención permanente de los asistentes al curso.
  • Discusiones grupales.
  • Análisis y resolución de casos.

Contenido Programático Indicadores de Gestión con Cuadro de Mando Integral:

  1. Gerencia Estratégica: Definición e importancia.
  2. Fases de la Gerencia Estratégica.
  3. El Cuadro de Mando como herramienta de la Gerencia Estratégica.
  4. Perspectivas del Cuadro de Mando Integral:
    1. Perspectiva Financiera.
    2. Perspectiva de Procesos Internos.
    3. Perspectiva del Cliente.
    4. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento.
  5. Los indicadores dentro del Cuadro de Mando Integral.
  6. Fases para construir un Cuadro de Mando Integral:
    1. Enunciado de la Misión de la Organización.
    2. Construcción de la Visión de la Organización.
    3. Establecimiento de los valores organizacionales.
    4. Análisis Externo de la Organización.
    5. Análisis Interno de la Organización.
    6. Construcción de la Matriz de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
    7. Formulación de Objetivos Estratégicos.
    8. Determinación de Factores Críticos de Éxito.
    9. Los Objetivos Estratégicos en las Cuatro Perspectivas del Cuadro de Mando Integral.
    10. Diseño del Sistema de Indicadores asociados a las Cuatro Perspectivas del Cuadro de Mando Integral.
    11. Determinación del rango de éxito de cada indicador.
    12. Estructuración del Cuadro de Mando Integral.
    13. Mapa Estratégico y Cuadro de Mando Integral.

A lo largo del curso, se estudiarán casos prácticos y se diseñará un Cuadro de Mando Integral. Ésta estrategia didáctica, permitirá que los participantes obtengan un aprendizaje significativo.

¿A quiénes va dirigido el Curso de Indicadores de Gestión II + Cuadro de Mando Integral de Almagister?

Personal en general, operacionales y supervisores.

Próxima Planificación:

Nota: Curso disponible bajo la modalidad in company o personalizado, para grupos y empresas que lo soliciten.

Duración: 3 Clases (24 Hrs.)

Horario: de 8:00 am a 12:00 pm/1:00 pm a 5:00 pm

Inversión: Solicitar  información y cotización por correo: almagistertic@gmail.com,   planificacion@almagister.com.

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