Curso Gestión y Control de Procesos
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Curso Gestión y Control de Procesos

Descripción del Curso Gestión y Control de Procesos:

En la modernidad existe una tendencia a gestionar las organizaciones con base en procesos para optimizar los recursos disponibles y maximizar la efectividad de las actividades ejecutadas. Un proceso se define como el conjunto de acciones que transforman elementos de entrada (inputs) en elementos de salida (output). Con base en esa definición, puede afirmarse que existen múltiples procesos en todas las áreas laborales de cualquier empresa, independientemente de su estructura de capital.

¿Por qué es necesario estudiar los procesos? En principio porque facilita la gestión de actividades al englobarlas en áreas afines de acción. Por otra parte, desde la perspectiva de calidad bajo la filosofía ISO, el enfoque en procesos permite implementar y mejorar un sistema de gestión de la calidad para aumentar la satisfacción de los clientes mediante el cumplimiento de sus requisitos, esto se logra a través del análisis del trabajo, de la identificación de los elementos intervinientes, entradas y resultados.

A efectos de incrementar la efectividad de los procesos (eficiencia + eficacia) es necesario gestionarlos y controlarlos. En este sentido, el control más que una fase más se convierte en garantía de éxito.

Objetivo General:

Aplicar de manera efectiva principios efectivos para la gestión y control de procesos.

Objetivos Específicos:

  1. Definir los principios para la gestión efectiva de procesos.
  2. Especificar las fases del control de procesos.
  3. Caracterizar un proceso con base en una metodología.
  4. Elaborar un mapa de procesos.
  5. Utilizar indicadores en la gestión y control de procesos.

Contenido Programático Gestión y Control de Procesos:

  • Procesos:
    • Definición de Procesos.
    • Elementos de un Proceso.
    • Procedimientos, normas y procesos.
    • Clasificación de procesos.
  • Descripción de las actividades de un proceso.
  • Descripción de las características de un proceso.
  • Mapa de procesos.
  • Gerencia de procesos y desarrollo organizacional.
  • Gerencia de procesos y su relación con la estrategia de la organización.
  • Gerencia de procesos y sistemas de gestión.
  • Filosofía de calidad y gerencia de procesos.
  • Elementos básicos del Control de Procesos.
  • Etapas del Control de Procesos.
  • ¿Qué son las áreas Claves de Resultados?
  • ¿Qué son los Puntos Estratégicos de Control?
  • Importancia y uso de indicadores para la gestión y control de procesos.

Próxima Planificación:

Nota: Curso disponible bajo la modalidad in company o personalizado, para grupos y empresas que lo soliciten.

Duración: 2 Clases (16 Hrs.)

Horario: de 8:00 am a 12:00 pm/1:00 pm a 5:00 pm

Inversión: Solicitar información y cotización por correo: almagistertic@gmail.com, planificacion@almagister.com.

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